Palautukset ja hyvitykset

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta. Silvora ei hyväksy palautuksia 14 päivän jälkeen toimituspäivästä. Muistathan, että EMME TARJOA ILMAISTA PALAUTUSTA TAI PALAUTUSTARROJA. Asiakkaan vastuulla on maksaa palautuskulut, jos hän katuu ostostaan.

Silvoralla tyytyväisyytesi on meille etusijalla ja pyrimme tarjoamaan sujuvan ostokokemuksen. Tutustuthan kattavaan palautus- ja hyvityskäytäntöömme, jossa esitetään oikeutesi ja velvollisuutesi palautusta tai hyvitystä tehdessäsi.

Palautuskäytäntö

14 päivän palautusoikeus

Sinulla on 14 päivää toimituspäivästä lukien aikaa pyytää palautusta kaikille virheettömille tuotteille. Huomaathan, että palautuksia ei hyväksytä tämän ajan jälkeen.

Vastuu palautuslähetyksistä

Asiakas on vastuussa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai olemme pakanneet sen väärin. Emme tarjoa ilmaisia ​​palautuksia tai palautustarroja.

Palautusehdot

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, pesemätön, tahraton, lemmikkien karvaton ja selkeästi hajuton, ja että kaikki tuotetiedot ovat ehjät.

Palautusten poikkeukset

Joitakin tuotteita ei voida palauttaa terveys- ja turvallisuussyistä, kuten helposti pilaantuvia tavaroita, mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita, henkilökohtaisen hygienian tuotteita, vaarallisia aineita sekä syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Lunastamattomat tavarat

Noutamatta jätetyistä tavaroista veloitetaan 79 Ruotsin kruunun maksu huolitsijoiden hallintokulujen kattamiseksi.

Hyvityskäytäntö

Hyvitysten käsittely

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, käsittelemme hyvityksesi 14 päivän kuluessa. Jos kyseessä on palvelu, hyvitys aloitetaan 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitit meille päätöksestäsi peruuttaa palvelu.

Hyvitystapa

Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäistä maksutapaa käyttäen.

Vauriot ja viat

Viallisten tavaroiden ilmoittaminen

Tarkista tilauksesi toimituksen yhteydessä ja ilmoita meille välittömästi sähköpostitse osoitteeseen Silvora3@gmail.com, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Vioista on ilmoitettava 48 tunnin kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.

Hyvityspoikkeukset

Hyvitys ilman tuotteen palauttamista

Hyvityspyyntöjä, joihin ei liity tuotteen palauttamista, ei käsitellä. Poikkeustapauksissa voimme tarjota 50 %:n osittaisen hyvityksen sekä hyvityksen myymälästä, jonka avulla voit pitää tuotteen.

Toimitettua tuotetta ei vastaanotettu

Jos seurantanumero osoittaa toimituksen onnistuneen, mutta et ole vastaanottanut tuotetta virheellisten osoitetietojen vuoksi, voimme tarjota hyvityksen, kun olemme vastaanottaneet turvallisen toimitusosoitteen. Hyvityksestä veloitamme 70 Ruotsin kruunun käsittely-/toimitusmaksun.

Peruutukset

Tilauksen peruutusehdot

Peruutukset ja tilaustietojen muutokset hyväksytään EHDOTTOMASTI 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä (jos tilausta ei ole vielä käsitelty). Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen Silvora3@gmail.com ja ilmoita tilausnumerosi.

Silvora ei ota vastuuta viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutuspiirin ulkopuolella olevista olosuhteista, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, työriidat, tulipalot, sodat, hallituksen päätökset, toimittajien toimitusten vähenemiset tai puuttumiset ja muut ennakoimattomat tekijät. Lisäksi yritystä ei voida pitää vastuussa mistään toimittajan tekemistä tuotteiden tai tuotteiden ominaisuuksien muutoksista tai muista vaikutuspiirimme ulkopuolella olevista tekijöistä.

Silvora ei myöskään ole vastuussa mistään suorista tai epäsuorista vahingoista tai menetyksistä, joita asiakkaalle voi aiheutua tuotteidemme tai palveluidemme ostamisen tai käytön seurauksena. Asiakkaan vastuulla on käyttää tuotteita annettujen ohjeiden mukaisesti ja noudattaa varovaisuutta niitä käsitellessään.

Vaikka pyrimme tarjoamaan verkkosivustollamme tarkkaa ja ajantasaista tietoa, emme takaa tarjottujen tietojen, tuotteiden tai palveluiden täydellisyyttä, tarkkuutta, luotettavuutta, sopivuutta tai saatavuutta. Verkkosivustomme ja tuotteidemme käyttö on asiakkaan omalla vastuulla.

Palautukseen liittyvissä tiedusteluissa tai kysymyksissä ota meihin yhteyttä osoitteessa Silvora3@gmail.com. Olemme täällä auttaaksemme sinua ja varmistaaksemme, että olet tyytyväinen tuotteisiimme ja palveluihimme.

Yrityksen tiedot

Yrityksen nimi: Silvora

Osoite: Kvarnevigatan 8, Göteborg, Västra Götaland, 442 90, Ruotsi

Sähköposti: Silvora3@gmail.com

Puhelinnumero: +46 76-918 87 92